Política de Reembolso e Cancelamento

O Portal Indeniza está comprometido com a satisfação e a segurança jurídica dos nossos usuários. Nossa política de reembolso foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso total do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da transação.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para garantir agilidade e segurança, todo o processo de estorno é feito de forma automatizada. A solicitação deve ser realizada diretamente pelo e-mail de aprovação de compra que você recebeu da plataforma de pagamentos independente responsável pela transação. Basta acessar os detalhes da sua compra no e-mail e clicar na opção de reembolso.

3. Prazos de Devolução

Uma vez acionado o botão de reembolso na plataforma de pagamentos dentro do prazo legal, o valor é processado pelas instituições financeiras. Para pagamentos via Pix, o saldo costuma retornar à conta de origem em poucas horas úteis. Para compras via Cartão de Crédito, a plataforma repassa o estorno para a operadora do cartão, e o crédito poderá constar na sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e das regras do seu banco.